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首发丨专访刘昊社区O2O宅生活完成2000万融资

通讯
来源: 作者: 2019-04-19 23:44:57

社区O2O平台宅生活副总经理刘昊告诉亿欧,宅生活已完成由自然人投资的900万元天使轮融资和1200万元的Pre-A轮融资,投资方未披露,投资形式为正常风投尽调。

在与刘昊及其公司内部人士的通话中得知,宅生活隶属于西安西尚软件科技有限公司,2013年9月成立于西安,董事长兼CEO为刘洪涛,致力于1KM生活圈的开发和运营。其现有员工116人,业务除在西安外,还在北京、上海、厦门、佛山、汉中、安康、哈尔滨、长春等城市拓展,且已完成股改工作,准备2016年底挂牌新三板。

(宅生活董事长兼CEO 刘洪涛)

纯社区O2O项目融资,似久旱降甘霖

纯社区项目融资,不是社区概念的擦边球上门、家政、外卖、仓、跑腿代买等服务业务,这对社区行业来讲是个利好,尤其是在很多典型的社区O2O项目销声匿迹之后。

亿欧曾在2014年5月整理过10家社区类O2O创业平台:云家园、云家政、e家洁、叮咚小区、小区无忧、小区管家、社区001、比邻店、生活U社区、猫屋男孩。结果是,叮咚小区撤离北京、小区无忧孵化熊猫拿拿上门推拿项目转型、社区001被曝出裁员欠薪,社区独立项目均逐步淡出人们的视野。

如今,社区O2O在需要场景化扩大的呼声中,已经将单纯的社区社交及信息整合平台扩展到生活圈的餐饮、美业、汽车保养、家政保洁、跑腿等方方面面。

其中,1)依托短距离物流的超市代买平台就有爱鲜蜂、Dmall多点、本来便利、生活圈C,闪电购和小e到家等;2)家政领域依托人工上门的公司有云家政、e家洁、阿姨帮、管家帮、小马管家、家政无忧、泰笛洗涤、e袋洗、多洗等;3)餐饮领域厨师上门的项目有好厨师、爱大厨,和回家吃饭、美团外卖、百度外卖、饿了么、口碑外卖、派乐趣等订餐外卖平台;4)在美业领域,曾有美容总监、白鹭美、河狸家、嘟嘟美甲、58到家、星客多快剪等美容美发美甲平台,和宜生到家、熊猫拿拿、功夫熊、点到按摩、点妙手、理大师、九阿哥等上门推拿项目;5)在上门洗车领域,曾有爱洗车、e洗车、智慧洗车、优乐养车、呱呱洗车、响马帮等项目;6)在智能柜储存领域有速递易、1号柜、乐栈、悠米盒子和快递站点的速客,甚至在家点点模式的新型项目等。(一些体验过的项目,健忘的都想不起名字了,是品牌的失败,还是用户的不忠?)

以上项目死伤在互联网+社区发展的近两年中,仅是一部分代表,更多项目的命运探索,其实更值得玩味。

如此多种别,宅生活属于哪一种?

依照宅生活的说法,其自定位为创新型的智慧社区电子商务云服务平台,通过移动互联网立足本地,为生活周边提供大众生活消费服务。其每个社区构建一个线上综合体,为个人提供生活区域周边的生活服务、餐饮、购物以及休闲文娱等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台,帮助其实现就近消费、精准消费的便利体验;在商家端,宅生活网为各类商户,尤其是中小商户提供基于会员管理系统的一站式精准营销解决方案,商家可以面向社区居民开店、发行电子会员卡、优惠券,展开线上销售与服务。物业公司可以面向小区居民提供在线物业服务,包括:通知、缴费、报修、论坛、投诉等。

所以,宅生活是一个多中心、同享的第三方社区O2O平台,通过社区服务、电子会员卡、自媒体及商家同盟活动等,在商家和用户之间建立连接通道,致力于打造互联网的“商业生态”。

通俗点来讲,宅生活为用户提供周边的生活信息和日常生活需求服务,为商家提供营销、管理、销售、进出货及留客服务。

刘昊告诉我,宅生活可以理解为其是具备社会属性社区生活服务平台,其发展路径及盈利模式为:

第一个阶段,中短期:固定平台使用年费或在线交易佣金;营销推广费。宅生活提供平台获取销售佣金收入,为商户提供营销服务及广告和线下活动服务,从中收入费用;

第二个阶段,中期:金融创新服务。当其有一定商家和交易时,依托数据做金融创新相关服务;

第三个阶段,长期:大数据服务。入口级的平台如腾讯微信及本日头条信息整合平台,为用户推送想要的信息。宅生活属电商性质,可推送给用户既往的购买历史和习惯,于商家而言可与用户产生紧密的单体用户联系,终究可帮其决定供应链的供需。这需要其数据源的长期积累和信息聚合。

刘昊给到的数据为,目前,西安注册用户40万,日活跃度5%;签约商家3000家,得到用户与最初想要的用户匹配度40%。不难看出,在用户的留存率和发展速度上,宅生活发展还未到达最优状态。

那么,宅生活如何在全国扩张生存?

没错,宅生活存在:用户转化率及留存率低、扩大慢、难很快扩大及大数据畅想虚空的问题。

刘昊回应称:1)在用户获取方面,宅生活应用的不是常规的应用工具,采取的是商家联合的线下方式,积累的较慢,匹配度较高;发动B端商家店铺线下营销活动,吸引用户入驻。

2)在全国性扩张方面,其与中国联通、招商银行、中国移动、民生银行、中信银行等银行结成战略合作伙伴关系。以北京为例,其与中信银行有了战略合作资源后才入驻北京。中信银行的需求是借助合作的社区金融业务在其北京66个支行布局,但单独的金融业务不容易推出APP,其考察近30个类似行业项目,需要控制并推动双方合作平台,共同发展,终究选择了宅生活。

2015年12月底,宅生活与北京,以点概面,依托于中信银行在京的66家支行展开合作,整合商家资源、发展周边社区、转化每一个支行3-5千米的C端用户,区域构成商业模式的闭环。而在西安,宅生活和民生银行合作,成立民生之家,其内容一半来自宅生活,一半来自民生,二者进入房间共有的客厅,各自混合导流。

如此合作,宅生活是为了其第二个社区金融盈利模式的布局,由于互联网平台社区O2O如果没有金融系统,难以支撑。

在行业对比中,宅生活发展如何?

宅生活表示,现有电商电商平台在发展的过程中,都暴露出一些自身的缺陷:

1)淘宝/天猫为代表的单中心平台。由于单中心入口,致使90%的商家很难被客户发现,商家的通道本钱愈来愈高,迫使商家拼低价,不利于构成良性的商业生态环境,对本地化服务类企业帮助有限;

2)京东、苏宁易购、美团、大众点评团等第三方自营平台。会员不是商家的会员,商家和客户之间不能建立有效连接,只是一个销售渠道,没有商家真正意义上自己的店铺,平台的会员不是商家的会员,平台会员越多,给商家创造利润的客户越少一味拼低价,阻碍创新;

3)微信微店,是非常好的多中心化营销工具,但作为电商销售工具,每个人的微店作为孤店,很难与客户产生连接,并缺乏持久粘滞客户,是孤店不是“综合体”,如果不被关注,什么都做不了,很难被关注,很容易被取消。

未来,宅生活平台的愿景是整合金融、公用事业、居家生活服务、社区医疗养老等行业资源,力争用宅生活APP满足社区居民生活服务80%的需求,成为中国领先的社区O2O平台。三年以内,开通不少于100个城市的业务运营,实现不少于1000万有效注册用户,不少于10万家有效在线服务商户,平台交易额突破20亿元人民币。

而目前,宅生活触及的移动互联网应用、社区O2O电子商务、云服务、大数据4个领域均属于较新行业,该行业发展处于还处于早期,未来仍未可知,或更偏向于有资源敢创新的项目团队。

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